Spletni nakup

Dostava:

  • Cena dostave za posamezno naročilo je navedena pred zaključkom naročila.
  • Za nakupe nad 30 EUR v Sloveniji je poštnina brezplačna.
  • Rok dobave blaga je 3-14 delovnih dni.

Izdelke, kupljene v spletni trgovini polzela.com, pošiljamo preko Pošte Slovenije in njenih korespondenčnih partnerjev v posameznih državah ter DPD (Kurirska in paketna distribucija) in njegovih korespondenčnih partnerjev.

Za dostavo sistem (razen v primeru izrecne želje in izbire dodatnih možnosti dostave ob naročilu) vedno samodejno izbere najcenejšega ponudnika in s tem najnižja cena dostave.

V redkih primerih se pri posameznih izdelkih na spletni trgovini Polzela.com uporablja “dropshipping” način dostave. V takšnih primerih se poštnina obračuna za posamezen izdelek iz ponudbe.

Opozorilo kupcem iz držav, ki niso članice Evropske unije: kupci so dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza, o čemer so izrecno opozorjeni pri nakupu.

POLZELA tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljavca. Cenik dostave lahko POLZELA tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju kadarkoli spremeni. Prav tako lahko izbere drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo učinkoviteje izvedeno.

Več informacij poiščite v pogojih poslovanja

Vračila in reklamacije

Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju POLZELA tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, in sicer na e-naslov online.si@polzela.com

Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga. V elektronskem sporočilu o odstopu od pogodbe nedvoumno navedite odločitev, da od pogodbe odstopate (z vašim imenom in datumom oddanega naročila) ali pa izpolnite obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete tukaj.

Vračilo blaga

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blago brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14. dneh vrniti podjetju POLZELA tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju po pisno oddanem sporočilu iz odstavka 1. Vračilo prejetih plačil/kupnine bo podjetje opravilo nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec. Kupec lahko izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva na obrazcu za vračilo.

Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite kopijo originalnega računa in izpolnjen obrazec za vračilo. Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, količinsko nespremenjeni in v originalni embalaži.

Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk s plačilom poštnine po povzetju.

Izdelkov s potiskom oziroma izdelkov z naročenimi dodatnimi željami kupca (vezenje, gravura, potisk ipd.) ni mogoče vrniti ali zamenjati, saj gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje Polzela tovarna nogavic,  d.o.o. – v stečaju ali pa ga pustite v enem izmed prodajnih mest POLZELA iz seznama navedenega tukaj.

Naslov podjetja za vračilo po pošti:

Polzela tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju,
Cvetlična ulica 3
3313 Polzela
Slovenija – s pripisom »Vračilo/Reklamacija spletna prodaja«

Reklamacije

 

Polzela tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju ne odgovarja za stvarne napake (opredeljene stvarne napake v zadnjem odstavku) kupljenih izdelkov v spletni trgovini Polzela.com. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov online.si@polzela.com. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Polzela tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju bo najkasneje v štirinajstih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in podala tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Polzela tovarna nogavic, d.o.o. – v stečaju ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Opredelitev stvarne napake:

  1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Več informacij poiščite v pogojih poslovanja.