Vsebina spletnih strani Polzela.com ter vseh njenih različic (v nadaljevanju: Polzela.com) je last podjetja SIREKAR nogavice, d.o.o., Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela (v nadaljevanju: SIREKAR nogavice, d.o.o.,). Z uporabo spletnih strani Polzela.com uporabniki sprejemajo objavljene splošne pogoje poslovanja. SIREKAR nogavice, d.o.o. in uporabniki s splošnimi pogoji poslovanja urejajo tudi medsebojne obveznosti pri nakupih v spletni trgovini Polzela.com.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo. Morebitni neživljenski ali neveljavni deli splošnih pogojev poslovanja ne zadržijo upoštevanja ostale vsebine splošnih pogojev poslovanja.
SIREKAR nogavice, d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev na spletnih straneh Polzela.com kadar koli in brez predhodnega obvestila. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
1. Omejitev odgovornosti
SIREKAR nogavice, d.o.o., ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani Polzela.com in vanje vključenih vsebin. SIREKAR nogavice, d.o.o. si prav tako pridržuje pravico kadar koli spreminjati vsebino spletnih strani brez predhodnega obvestila in ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice teh sprememb.
SIREKAR nogavice, d.o.o. si prizadeva predstaviti kar najbolj točne in ažurne informacije, vendar morebitnih napak na straneh Polzela.com, ki se dotikajo cen, dobavnih rokov, opisov izdelkov ipd. ne izključuje in zanje ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti. Kupec blaga, kupljenega v spletni trgovini Polzela.com, ima pravico do vračila ali reklamacije (glej točko 1.6.). Fotografije izdelkov so simbolične in morda ne predstavljajo dejanskega stanja (barve, materiali ipd.).
2. Omejena pravica uporabe
Obiskovalci lahko vsebine spletnih strani Polzela.com uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Vse vsebine so avtorsko zaščitene. Kakršna koli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali njihovih posameznih delov je brez dovoljenja SIREKAR nogavice, d.o.o. strogo prepovedana.
3. Registracija uporabnikov
V spletni trgovini Polzela.com se lahko prijavite kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim uporabnikom. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotavljati, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh Polzela.com.
Končni kupec v spletni trgovini Polzela.com je izključno tisti registrirani uporabnik, ki kupuje blago za osebne namene ali nepridobitno dejavnost. Na spletnih straneh Polzela.com je kupec izključno in samo fizična oseba. Vpis podjetja pri registraciji je neobvezno in namenjeno lažjemu razumevanju naslova dostave blaga kupcu.
4. Zaščita zasebnosti
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh Polzela.com ali kako drugače (preko e-maila ali telefona), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo. Osebne podatke bo SIREKAR nogavice, d.o.o. varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
SIREKAR nogavice, d.o.o. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Podatki o plačilni kartici, ki jih vnesete v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz vašega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke ali njenega partnerja za sprejem tovrstnih plačil.
Vsi ostali vidiki zasebnosti so obravnavani v dokumentu Politika zasebnosti, ki je javno dostopen na spletnih straneh Polzela.com.
5. Postopek naročila oz. nakupa
Na spletni strani Polzela.com je možen nakup izdelkov, predstavljenih v spletni trgovini Polzela.com. Te izdelke lahko kupec iz Evropske unije posreduje tudi tretji osebi znotraj države lokalne trgovine Polzela.com.
Spletna trgovina Polzela.com je razdeljena v trgovine po posamezni državi ter spletno trgovino, ki jo lahko uporabljajo obiskovalci iz držav kjer trgovina Polzela.com še nima spletne trgovine, namenjene prav njim. V spletni trgovini Polzela.com Slovenija lahko izdelke kupijo samo uporabniki iz Slovenije. Na lokalnih trgovinah lahko izdelke kupujejo samo uporabniki iz države, za katero je lokalna trgovina pripravljena.
SIREKAR nogavice, d.o.o. ne more predvideti carinskih stroškov za naročene izdelke na globalni spletni trgovini Polzela.com. Izdelki iz lokalnih spletnih trgovin Polzela.com se dobavljajo iz iste države, izdelki na globalni spletni trgovini Polzela.com pa iz Slovenije. Carino poravna kupec, glede na zakonodajo v državi bivanja. Stroški pošiljanja in carine so podrobno navedeni v točki 7 (Cene).
Naročilo v spletni trgovini Polzela.com je oddano, ko uporabnik zaključi nakup in/ali prejme avtomatsko elektronsko obvestilo o nakupu. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema. Naročilo bo potrjeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila in to z novim e-obvestilom o potrditvi naročila.
V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi ali da naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo uporabnik obveščen po elektronski pošti ali s klicem na telefonsko številko navedeno v naročilu. SIREKAR nogavice, d.o.o. bo potrjena naročila na Polzela.com obravnavala kot nepreklicna. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo potrjeno.
SIREKAR nogavice, d.o.o. lahko naročilo zavrne, če sumi, da je prišlo do zlorabe spletnih strani in trgovine Polzela.com. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in da je bil nanje izrecno opozorjen. Pogodba o nakupu je shranjena v SIREKAR nogavice, d.o.o., kupec lahko do nje v vsakem trenutku dostopa tudi preko svojega računa v spletni trgovini.
Darila
Kupec iz države lokalne Polzela.com spletne trgovine lahko svoje kupljene izdelke nameni tretji osebi kot darilo. Oseba, ki jo kupec želi obdariti, mora imeti naslov dostave v državi iste lokalne spletne trgovine Polzela.com. SIREKAR nogavice, d.o.o., bo poskrbela za dostavo darila obdarjencu, kupcu pa bo poslan račun. Te vrste nakup je možen samo znotraj držav članic EU, saj v ostalih primerih prihaja do carinskih stroškov.
Na globalni spletni trgovini Polzela.com je obdarjevanje možno znotraj držav, ki jih globalna trgovina obsega, vendar samo znotraj držav članic EU.
6. Odstop od naročila, vračilo blaga in reklamacije
6.1. Odstop od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju SIREKAR nogavice, d.o.o. pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, in sicer na e-naslov info@polzela.com. Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga.
V elektronskem sporočilu o odstopu od pogodbe nedvoumno navedite odločitev, da od pogodbe odstopate (z vašim imenom in datumom oddanega naročila).
Preklic naročila mora biti poslan iz elektronskega naslova, ki ste ga uporabili za registracijo na spletni trgovini Polzela.com ali ga uporabili ob naročilu.
Z odstopom od pogodbe nastale stroške plača kupec. V te stroške se štejejo vsi stroški poštnine, pakiranja, škoda nastala na izdelku in administrativni stroški.
6.2. Vračilo blaga
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi v celoti, mora prejeto blago brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh vrniti podjetju po pisno oddanem sporočilu iz odstavka 6.1. Vračilo prejetih plačil/kupnine, bo podjetje opravilo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite kopijo originalnega računa in izpolnjen obrazec za vračilo.
Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, količinsko nespremenjeni in v originalni embalaži.
Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk s plačilom poštnine po povzetju.
Izdelkov s potiskom oziroma izdelkov z naročenimi dodatnimi željami kupca (vezenje, gravura, potisk ipd.) ni mogoče vrniti ali zamenjati, saj gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
6.3. Reklamacije
SIREKAR nogavice, d.o.o., odgovarja za stvarne napake (razlaga v zadnjem odstavku) kupljenih izdelkov v spletni trgovini Polzela.com. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov info@polzela.com. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek in napako pregleda in preuči.
K opisu napake mora kupec priložiti kopijo originalnega računa. Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje SIREKAR nogavice, d.o.o. s standardno obliko pošiljke (Pošta Slovenije).
SIREKAR nogavice, d.o.o., bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in podala tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.
O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
SIREKAR nogavice, d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Opredelitev stvarne napake:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
7. Cene
Vse cene na lokalnih spletnih trgovinah Polzela.com so v uradni valuti države lokalne spletne trgovine. Vse cene na globalni spletni trgovini Polzela.com so v evrih (EUR) in so vezane na državo.
Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Za kupce iz držav, ki niso članice Evropske unije, se davek na dodano vrednost (DDV) ne obračuna, so pa ti kupci dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza, o čemer so opozorjeni pri nakupu in v teh splošnih pogojih poslovanja.
Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.
Pri vsakem nakupu v spletni trgovini Polzela.com se obračuna samo popust, ki velja v trenutku oddaje naročila in popust, ki ga je kupec pridobil z uporabo kupona in ga uveljavil pred zaključkom naročila. Kupec za že opravljena naročila ne more uveljavljati kupona po tem, ko je zaključil oziroma opravil naročilo.
Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini Polzela.com. SIREKAR nogavice, d.o.o., lahko cene v spletni trgovini Polzela.com spremeni kadar koli in brez najave.
Roki veljavnosti akcijske ponudbe v spletni trgovini Polzela.com so navedeni v spletni trgovini Polzela.com.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini Polzela.com in se lahko razlikujejo od cen globalne in lokalnih cen spletnih trgovin Polzela.com.
8. Izdaja računa
SIREKAR nogavice, d.o.o. ob ali po dostavi naročenih izdelkov kupcu pošlje tudi račun in sicer v .pdf formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
9. Načini plačila v spletni trgovini Polzela.com
Za kupce v spletni trgovini Polzela.com so možni štirje načini plačila:
- Naročene izdelke lahko plačate po povzetju (Pošta Slovenija poštar).
- Plačilo na bančni račun: Plačilo se izvede na poslovni transakcijski račun podjetja SIREKAR nogavice, d.o.o.
- NOVO! Plačilo s kartico Visa/MasterCard, Apple Pay! Hitro, enostavno in varno.
Do plačila celotne kupnine ostanejo naročeni izdelki last podjetja SIREKAR nogavice, d.o.o..
10. Kuponi za popust
Kupon za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu na spletni trgovini Polzela.com in je časovno omejen. Aktivne kupone za popust objavljamo na Polzela.com družabnih omrežjih, občasno ga lahko prejmete tudi preko elektronskih novic ali v drugih medijih.
Na spletni trgovini Polzela.com imate možnost uporabe različnih vrst kuponov za popust. Kuponi so lahko povezani z izbiro točno določenega izdelka, večih izdelkov ali nimajo omejitve povezane z izborom izdelkov. Kupon je lahko namenjen uporabi za brezplačno dostavo ali pa je pogojen z vrednostjo nakupa ali seznamom točno določenih izdelkov, ki se morajo nahajati v košarici.
Uporaba kupona za popust:
Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem izdelkov, nadaljujte v košarico.
- V košarici ali na naročilu je okence za vnos kode kupona za popust. Vpišite kupon za popust in vnos potrdite s klikom na gumb “Uporabi kupon”. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kuponov za popust, jih v polje vnesite enega za drugim in vsakič potrdite vnos s klikom na gumb “Uporabi kupon”.
- Za nakup izdelkov je v nekaterih primerih možno uveljaviti več kuponov za popust. Omejitve števila kuponov so odvisne od posameznega kupona.
- Ko vpišete kupone za popust, se vrednost kuponov za popust avtomatično odšteje od vrednosti vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno plačati.
- Kupon za popust se lahko uporabi samo enkrat na posameznega uporabnika.
11. Pakiranje in dostava
Dostava se vrši preko Pošte Slovenije in njenih korespondenčnih partnerjev v posameznih državah ter DPD (Kurirska in paketna distribucija) in njegovih korespondenčnih partnerjev.
Za dostavo se (razen v primeru izrecne želje in izbire dodatnih možnosti dostave ob naročilu) vedno samodejno izbere najcenejši ponudnik in s tem najnižja cena dostave.
V redkih primerih se pri posameznih izdelkih na spletni trgovini Polzela.com uporablja “dropshipping” način dostave. V takšnih primerih se poštnina obračuna za posamezen izdelek iz ponudbe.
Za kupce iz držav, ki so članice Evropske unije, se pri znesku dostave obračuna DDV. Pri kupcih iz držav, ki niso članice Evropske unije, DDV ne obračuna.
Cena dostave se obračunava in izračunava glede na težo in velikost izdelka in se giblje med 3 in 45 EUR, odvisno od velikosti, teže in lokacije dostave.
Kupci iz držav, ki niso članice Evropske unije so dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza.
SIREKAR nogavice, d.o.o., ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca.
Cenik dostave se lahko kadar koli spremeni. Prav tako lahko SIREKAR nogavice, d.o.o. izbere drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo učinkoviteje izvedeno.
12. Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec uporabi obrazec na straneh “stik” in pridobi informacijo za posamezen izdelek.
13. Dobavni rok
Rok dobave blaga je 3-14 delovnih dni za izdelke iz zaloge. Za izdelke, ki jih nimamo v lastnem skladišču je dobavni rok do 30 dni. Za izdelke s potiskom oziroma izdelke z naročenimi dodatnimi željami kupca (vezenje, gravura, potisk ipd.) je rok dobave viden ob izdelku v spletni trgovini Polzela.com in se razlikuje od izdelka do izdelka v odvisnosti od časa izvedbe s strani proizvajalca.
14. Avtorske pravice
Celotna spletna stran je urejena v skladu z veljavno slovensko in mednarodno zakonodajo o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in intelektualni lastnini na splošno, kar zadeva obliko (izbira, načrtovanje, razporeditev tematik, sredstva dostopa do podatkov, organizacija podatkov itd.) in tudi vsebino (besedila, slike itd.). Vsebine, prikazane na tem spletnem mestu, so izključna last Polzela tovarna nogavic, d.o.o. in proizvajalcev, ki svoje izdelke prodajajo na spletni trgovini Polzela.com.
Obvezujete se, da teh vsebin ne boste uporabljali za nezakonite namene, prav tako tega ne boste omogočili drugim.
Izjemoma so nekatere vsebine (besedila, slike) na spletni trgovini Polzela.com lahko last njihovih posameznih avtorjev.
Kakršna koli reprodukcija, predstavljanje, distribucija ali redistribucija vsebin spletne trgovine Polzela.com bodisi v celoti ali delno v katerem koli mediju ali na kakršen koli način (vključno s, a ne omejeno na predpomnjenje in okvirjanje) ter tudi kakršna koli prodaja, preprodaja, ponovno posredovanje ali kakršno koli dejanje, ki bi take vsebine na kakršen koli način dalo na voljo tretji osebi, je prepovedano. Če teh prepovedi ne upoštevate, ste lahko civilno in kazensko odgovorni.
SIREKAR nogavice, d.o.o., ni odgovoren za hipertekstovne povezave na druga spletna mesta in tudi ne za vsebino povezanih spletnih mest.SIREKAR nogavice, d.o.o., ni odgovoren za hipertekstovne povezave na to spletno trgovino Polzela.com; takih povezav ni dovoljeno ustvariti brez predhodnega izrecnega dovoljenja.
15. Ocene, mnenja in priporočila
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine Polzela.com in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Spletna trgovina Polzela.com omogoča, da mnenje napiše kateri koli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih pregledamo. Na spletni trgovini Polzela.com se ne objavljajo mnenja oziroma prispevkov, ki so kakor koli žaljivi, neprimerni ali, ki po oceni SIREKAR nogavice, d.o.o. ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Spletna trgovina Polzela.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za kateri koli namen, ki je v poslovnem interesu spletne trgovine Polzela.com, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na spletno trgovino Polzela.com.
16. Omejitev odgovornosti
SIREKAR nogavice, d.o.o., se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh in trgovini Polzela.com. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ne uspe popraviti podatkov na spletni trgovini Polzela.com. V takem primeru, bo kupec obveščen o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.
Spletna trgovina Polzela.com ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Mnenja se pred objavo pregledajo in zavrnejo tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Spletna trgovina Polzela.com ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršne koli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
SIREKAR nogavice, d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka. Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih izdelka in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih spletna trgovina Polzela.com v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
